Politique de confidentialité

Vendeur :

Le Vendeur AM.Jewels, dont le siège social est situé 11a, rue du Moulin à 4950 Waimes – Belgique, et dont le numéro d’entreprise est 0780.955.512.

Toutes les commandes passées sur le site sont soumises aux présentes Conditions Générales de Vente. Celles-ci sont susceptibles de faire l’objet de modifications et de mise à jour, les conditions applicables à la commande d’un produit sont celles en vigueur au jour de la commande. Il appartient donc au client de s’y référer lors de chaque validation de commande.

Client :

Le Client doit être un consommateur, personne physique majeure et juridiquement capable. Le Client devra lors de sa commande sur le site renseigner certains champs obligatoires afin que sa commande puisse être prise en compte. AM.Jewels se réserve le droit de ne pas donner suite à une commande si cette dernière ne provient pas d’un client répondant aux critères ci-dessus.

Objet :

L’acquisition d’un bien à travers le présent site implique de la part de l’acheteur une acception sans réserve des présentes conditions. Ces conditions prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par AM.Jewels.

Produits proposés :

Les Produits offerts sont ceux qui figurent dans la boutique publié sur le site AM.Jewels (bijoux et accessoires).

Les descriptions et photographies des Produits vendus sur le site sont les plus exactes et les plus fidèles possibles à la réalité. Néanmoins, les couleurs, dimensions, textures et autre caractéristiques des Produits peuvent être légèrement altérés par les écrans ou navigateurs Internet utilisés pour les visualiser.

Ces Produits sont offerts dans les limites des stocks disponibles.

Commande :

Pour passer commande, le Client s’engage à communiquer via le Site les informations réelles et valides indispensables à l’exécution de la prestation faisant l’objet des présentes CGV. AM.Jewels ne saurait être tenu pour responsable des informations erronées ou manquantes transmises par le Client entraînant l’impossibilité de l’exécution de la prestation.

Le formulaire de commande contient des informations sur les caractéristiques essentielles de chacun des produits commandés : prix, moyen de paiement, modalités de livraison. Le contrat est conclu lorsque le Vendeur reçoit le formulaire en ligne de commande et une fois l’exactitude des données relatives à la commande vérifiées.

La confirmation de commande entraîne, dans le chef du Client, l’acceptation des présentes conditions, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions.

L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

Le Vendeur communiquera au Client par courrier électronique la confirmation de la commande enregistrée.

AM.Jewels sera en droit de refuser toute commande effectuée par un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ainsi que toute commande non conforme aux présentes Conditions Générales de Vente.

L’indisponibilité définitive ou temporaire d’un Produit ne saurait en aucun cas engager la responsabilité du Vendeur et ne saurait ouvrir droit au Client à une indemnisation ou dommages et intérêts.

Aucun échange ne pourra être effectué. Suite à la réception de votre retour, le remboursement sera réalisé dans un délai de 14 jours ouvrables. Les frais de port des retours sont à charge du Client.

Les prix et modalités de paiement :

Les prix figurant dans la boutique du Site sont des prix TTC, en euro, tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de TVA pourra être répercuté sur les prix des Produits. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant dans la boutique le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

Le paiement s’effectue par carte bancaire. La carte  bancaire du Client est débitée au moment de la validation de sa commande pour l’intégralité de son montant. Les sommes versées ne peuvent à aucun moment être considérées comme des arrhes ou des acomptes.

Dans le cas où le débit des sommes dues par le Client s’avérerait impossible (opposition, refus bancaire, …), la commande ne sera pas enregistrée par le Vendeur. Les informations relatives à la carte bancaire du Client et communiquées par celui-ci sur le Site valent autorisation pour le Vendeur de débiter le compte de l’intégralité du montant de la commande.

Les prix des Produits indiqués dans la boutique ne comprennent pas les frais de livraison des commandes.

Aire géographique :

La vente en ligne des Produits présentés dans le Site est réservée aux acheteurs qui résident en Belgique, en France, aux Pays-Bas et en Allemagne.

Sauf mention contraire affichée sur le site lors du processus de commande ou dans la description des Produits commandés, AM.Jewels s’engage dans tous les cas à expédier les Produits dans un délai maximum de quinze (15) jours ouvrables après la conclusion du contrat avec l’Acheteur.

Livraison :

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée par le Client dans le bon de commande.

Les colis sont expédiés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction des partenaires locaux. 

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatifs.

Les risques sont à charge du Client à compter du moment où les Produits ont quittés les locaux de AM.Jewels. En cas de dommage dû au transport, la protestation motivée doit être formulée par le Client au transporteur dans un délai de trois jours à compter de la réception de la commande.

Le Vendeur n’est pas responsable des disparations de colis après dépôt officiel enregistré par le transporteur. Une fois le colis déclaré livré, la responsabilité du Vendeur n’est plus engagée. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.

Le Client est seul responsable d’un défaut de livraison dû à un manque d’indication ou d’une information erronée lors de la validation de sa commande.

Le Client doit vérifier l’état des Produits de sa commande et signaler auprès de l’achemineur toute réserve en cas d’article manquant ou endommagé.

Droit de rétractation et modalités de retour :

Les Clients, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception de leur commande pour faire retour du Produit au Vendeur pour remboursement sans pénalité. Veuillez noter que les frais d’envoi des retours sont à charge du Client.

Pour simplifier le traitement des retours, AM.Jewels demande aux Clients de nous prévenir dans les plus brefs délais par tout moyen (am.jewels@outlook.com) en précisant le numéro de commande concernée. Les Produits retournés ne doivent avoir été ni portés, ni usés, ni modifiés, ni lavés, ni abîmés. Veuillez noter que pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les boucles d’oreilles ne sont pas soumises à un possible retour.

Les Produits devront donc être renvoyés en parfait état, complets et dans leur emballage d’origine à l’adresse suivante :

AM.Jewels

Rue du Moulin, 11a

4950 Waimes

Belgique

AM.Jewels se réserve le droit de refuser le remboursement d’un Produit renvoyé dans le cas où les conditions ci-dessus ne seraient pas respectées.

Les éventuels frais de douane liés au retour d’un Produit sont également à la charge du Client.

Le Vendeur conseille vivement à ses Clients d’effectuer le retour avec un moyen de suivi du colis et d’apporter la preuve du retour au  Vendeur.

Les délais et modalités de remboursement :

Si le droit de rétractation est exercé en respectant les modalités et termes expliqués ci-dessus, AM.Jewel fera le nécessaire pour effectuer le remboursement dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables après réception et vérification des Produits retournés.

Dans le cas où il n’y aurait pas correspondance entre le destinataire des Produits indiqué dans le formulaire de commande et celui qui a effectué le paiement de la commande, le remboursement sera effectué en faveur de la personne à l’origine du paiement.

Le remboursement se fera prioritairement par recrédit de la carte bancaire débitée au moment de la commande.

Garantie :

Pour toutes réclamations à propos de votre commande, merci de contacter le Vendeur par mail am.jewels@outlook.com dans un délai de maximum de 72 heures après la réception de votre colis.

La garantie ne s’exerce plus au-delà de 30 jours à compter de la date de réception de la commande.

Tous les Produits fournis par le Vendeur bénéficient de la garantie légale prévue au Code Civil.

Il sera proposé au Client un remboursement ou l’échange des Produits défectueux.

Pour assurer un traitement simple et rapide, le Client précisera ses coordonnées, son numéro de commande et la référence de l’article concerné. Il détaillera également au maximum le problème rencontré et dans la mesure du possible joindra au mail une photographie montrant le défaut.